1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Groupe VDM est responsable des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses activités.
Responsable : Matthieu Lefebvre, responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : mlefebvre@groupevdm.com
Téléphone : 418 334-4495 ou 819 951-0112
2. Renseignements recueillis
Lorsque vous remplissez une demande de soumission, demandez le téléchargement du guide La méthode VDM ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :
- votre nom et le nom de votre entreprise ou propriété;
- votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
- votre ville, votre région et le type de propriété;
- le service, la fréquence et les détails du mandat recherché;
- dans le formulaire du guide, votre profil général (par exemple propriétaire, gestionnaire ou entreprise) et votre choix facultatif d’être contacté par Groupe VDM;
- la page consultée, le site référent et certains paramètres de campagne lorsque ceux-ci se trouvent dans le lien utilisé.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à l’évaluation du mandat.
3. Utilisation des renseignements
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour :
- répondre à votre demande et communiquer avec vous;
- vous donner accès au guide La méthode VDM lorsque vous le demandez;
- vous contacter au sujet de vos besoins seulement lorsque vous choisissez expressément l’option de suivi dans le formulaire du guide;
- évaluer le mandat et préparer une soumission;
- planifier ou assurer le suivi d’un service accepté;
- tenir les dossiers administratifs, comptables ou contractuels requis;
- comprendre l’origine générale des demandes afin d’améliorer nos communications.
4. Consentement
En transmettant un formulaire, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements pour traiter la demande concernée. Dans le formulaire du guide, la demande de suivi commercial est distincte et facultative. Vous pouvez retirer votre consentement pour une utilisation facultative en communiquant avec le responsable. Le retrait ne change pas les traitements déjà nécessaires à l’exécution d’un mandat ni les obligations légales applicables.
5. Accès et communication
L’accès est limité aux personnes de Groupe VDM qui en ont besoin pour répondre à la demande, préparer la soumission, effectuer le service ou assurer l’administration du dossier. Des fournisseurs techniques, notamment l’hébergeur ou le fournisseur de courriel, peuvent traiter des renseignements pour nous fournir leurs services. Ils ne sont pas autorisés à les utiliser pour leurs propres fins.
6. Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés seulement pendant la période nécessaire aux fins indiquées et aux obligations légales, fiscales ou contractuelles applicables. Groupe VDM applique des mesures administratives et techniques raisonnables afin de limiter les accès non autorisés. Aucun moyen de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois être garanti sans risque.
7. Témoins et mesure d’audience
Le site n’utilise actuellement aucun témoin publicitaire ni outil externe de profilage. Une courte session technique peut être créée au moment de l’envoi du formulaire afin de limiter les soumissions automatisées répétitives. Si un outil d’analyse ou de publicité est ajouté, cette politique et les mécanismes de consentement seront ajustés avant son activation.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou des précisions sur leur utilisation. Adressez votre demande au responsable indiqué plus haut. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de communiquer ou de modifier un renseignement.
9. Incident de confidentialité
Si vous croyez que vos renseignements ont été utilisés ou communiqués de façon inappropriée, communiquez rapidement avec le responsable. Groupe VDM évaluera la situation et prendra les mesures requises selon les lois applicables.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour lorsque nos pratiques ou obligations changent. La date de la version la plus récente est indiquée au début de la page.
Pour toute question : mlefebvre@groupevdm.com.